Это будет маленький пост про appearance консультанта, в частности - пиарщика. Сегодня сдавала машину в сервис и пока ждала, наблюдала, как разгружается, видимо, агентство для проведения мероприятия в Тойота-центре, где я обслуживаюсь.
На территорию въехал микроавтобус Форд, который когда-то, видимо, был белого цвета. Очевидно, это было давно, поэтому теперь Форд в ржавых пятнах, вмятинах от мелких аварий, стекла - в трещинах и облупившейся тонировочной пленке. Из этой чудо-машины бомжеватого вида водитель и его помощник стали выгружать традиционный скарб для мероприятий: вазы, корзины, фрукты и цветы и пр. Я подозреваю, что это были представители ивентингового агентства, но чудовищно и то, что многие PR-агентства не уделяют должного внимания внешнему виду работников бэк-офиса, автопарка и пр. Уже с первой минуты впечатление не то. Особенно эта разница очевидна, если на этапе завоевания клиента к нему ходили люди в красивых костюмах и ролексах, а потом вдруг появляется какой-то странный стафф и вообще все непонятное.
Это все к вопросу о командной игре. Когда идет процесс войны за нового клиента, я замыкаю все процессы на себя. Только в этом случае я могу быть уверена: все предложения от содержания до оформления будут почти идеальны.
Я знаю, что это неправильно, но мой опыт последнего времени демонстрирует, что к потенциальным проектам многие относятся “спустя рукава”, а я этого допустить не могу.
Рано или поздно приходится подключать к работе с клиентом другие департаменты: оформлять финансовые документы, запускать в работу проект и т.д. И вот тут - нож в спину.
С проблемой можно столкнуться на каждом шагу: то у менеджера проекта на период передачи в работу нового клиента выпадает командировка, о которой, конечно же, невозможно было предупредить заранее; то финансовый департамент не может выделить время на формирование документов, внесение необходимых данных, постановку печати и пр.; то руководству некогда принять стратегическое решение.
PR - это женский бизнес. Впервые эта мысль посетила меня в 2003 году, когда мне пришлось выступать в университете перед “новобранцами” факультета “Связи с общественностью”. Я вышла к трибуне и увидела аудиторию из 100 человек. Молодых людей в ней я смогла пересчитать по пальцам.
Чем больше я работаю, тем больше убеждаюсь в этом. В подкастах от “Билайна”, которые публикует Sostav.ru, уже была тема про соотношение мужчин и женщин в нашей профессии. Одной из причин преобладания женщин в нашем бизнесе автор назвал бОльшую коммуникабельность. Может быть, но спорно, ибо коммуникабельность в высшей степени требуется, например, в работе со СМИ, и мужчин в этом сегменте немало.
Я считаю, и никто меня не убедит в обратном, что пиарщик должен быть консультантом. Вообще всякий вменяемый специалист должен быть консультантом, потому что все все знать не могут и им нужны мудрые люди, которые что-то знают лучше.
Но беда консультанта в том, что он зачастую человек извне, у которого есть максимум месяц на то, чтобы вникнуть в бизнес клиента, сопоставить его со своим опытом, помониторить сектор и выдать стратегию на гора. В моей практике часть времени еще меньше.
Иногда у клиента есть свое видение, которое по каким-то причинам может противоречить логике и даже здравому смыслу в целом.
Вот меня руководство часто упрекает и мучает вопросами, почему у нас новых клиентов типа мало.
Мало - не мало, но за год новых 6 новых компаний присоединились к нам, да к этому еще новые подразделения текущих клиентов доверили управление соими коммуникациями - еще плюс 10. И это составляет от общего числа тендеров, в которых мы приняли участие - 47%.
Это все, безусловно, хорошо. Но сидение в одной нише уже не дает необходимой энергии для роста компании, выход в новые сегменты представляется непривлекательным, если речь идет не о крупных международных игроках, чья деятельность так или иначе касается нашей экспертизы.
Это будет маленький пост про appearance консультанта, в частности - пиарщика.
Сегодня сдавала машинув сервис и пока ждала наблюдала, как разгружается, видимо, агентство для проведения мероприятия в Тойота-центре, где я обслуживаюсь.
На территорию въехал микроавтобус Форд, который когда-то, видимо, был белого цвета. Очевидно, это было давно, поэтому теперь Форд в ржавых пятнах, вмятинах от мелких аварий, стекла - в трещинах и облупившейся тонировочной пленке. Из этой чудо-машины бомжеватого вида водитель и его помощник стали выгружать традиционный скарб для мероприятий: вазы, корзины, фрукты и цветы и пр.
Я очень люблю, когда компании, а лучше - консорциум мировых гигантов - затевают кампании в поддержку не брендов, а идей. Ну вот например, безопасность дорожного движения, здоровое питание (сейчас правда каждый тянет одеяло на себя) и т.д.
Почему мне это нравится?
Если компании оъединяются в консорциум для продвижения чего-либо, то часто они объединяют и бюджеты. Работа с идеей в плане media relations несет гораздо больше возможностей: когда журналистам особенно потребительской прессы не надо писать о бренде и при этом им предлагается интересная фактура, выхлоп гораздо больше. Когда развивается идея - закладывается основа для развития коммуникаций отдельных компаний и брендов в этом поле.
Давно не писала. Как-то тяжело прошла прошлая неделя, тем более что было много мелких неприятностей. Но дело не в этом.
Вдруг неожиданно, просматривая отчет о рассылке, я поняла, что главное слово в нашей работе - “интересно”. Интересным должно быть предложение Агентства Компании, интересным должны быть возможности компании, Компания должна быть интересна СМИ, а журналисты должны быть интересны Компании. Все участники процесса связаны одним - интересом, но этот интерес, порой, бывает разным. И вот тут наступает тот самый момент, когда как в долгой семейной жизни надо сделать один интерес общим, да так, чтобы всем не перестало быть интересно. Каламбур? Отчасти, но на самом деле все так и есть.
